Usein kysytyt kysymykset

Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Roborock-ostoksistasi

Kuinka pitkä toimitusaika tilauksilla on?

Toimitamme tuotteet suoraan varastostamme, ja tyypillinen toimitusaika Suomessa on 2–4 arkipäivää tilauksen tekemisestä.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Voit maksaa ostoksesi yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard), verkkopankkimaksuilla sekä osamaksulla tai laskulla Klarnan kautta.

Onko tuotteilla virallinen takuu?

Kyllä, kaikilla Roborock-robotti-imureilla ja tarvikkeilla on virallinen 24 kuukauden valmistajan takuu, joka kattaa mahdolliset valmistusvirheet.

Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Tarjoamme asiakkaillemme 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeuden. Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämätön palautusta varten.

Mistä löydän varaosia ja uusia suodattimia?

Löydät laajan valikoiman alkuperäisiä Roborock-varaosia, kuten suodattimia, harjoja ja moppeja, suoraan verkkokauppamme 'Tarvikkeet'-osastolta.

Miten saan apua laitteen käyttöönotossa?

Jokaisen laitteen mukana tulee suomenkielinen käyttöohje. Lisäksi asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa teknisissä kysymyksissä sähköpostitse tai chatin välityksellä.